干货Ⅱ｜移动互联网思维落地十大原则

上期我们介绍了移动互联网的“5F”思维，包括Fragment碎片化思维、Fans粉丝思维、Focus焦点思维、Fast快一步思维、First第一思维。通过“5F”思维能够更好的帮助我们定焦市场，赢得消费者。

2019-12-27 10:47:18

上期我们介绍了移动互联网的“5F”思维，包括Fragment碎片化思维、Fans粉丝思维、Focus焦点思维、Fast快一步思维、First第一思维。通过“5F”思维能够更好的帮助我们定焦市场，赢得消费者。

要将移动互联网时代的5F思维落地，我们可以将以下这十大法则(Love Simple)作为行动指南：
法则一：Lsten to me倾听我
对于品牌营销来说，消费者不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者；同时，品牌与消费者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手消息。这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态，改变与消费者沟通的态度。

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法则二：Ominichannel全渠道一致体验
过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。

法则三：Value价值观
移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。

试想，同样是数码产品，为何大多数人更愿意选择苹果？营销顾问西蒙斯·涅克提出了一个“黄金圈”理论：

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三个同心圆，从里到外，分别是WHY、HOW、WHAT。一般人的思维习惯是里面逐渐向外延展，然而真正实现伟大作品、引领伟大运动的人们，其思维习惯恰恰相反。

回到我们上面提到的苹果，在其他电脑公司以“我们生产的电脑，性能卓越，使用便利，大家快来买吧！”的思维进行；而苹果却是与之相反，用“我们永远追求打破现状和思维定式，永远寻找全新的角度，方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品。电脑是我们产品的一种，想要买一台吗？”逆向思维的真相在于：要想最大程度影响他人，最关键的不在于传递“是什么”的信息，而在于给出“为什么”的理由，消费者最在乎的并不是实现供需之间的匹配，而是达成信念的契合。

法则四：Engagement参与感
互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一起，消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈。

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法则五：Scream让我尖叫
真正的需求创造者，把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们一直在努力了解我们心中的渴望，我们需要什么，讨厌什么，什么样的东西能引起我们的情感波动，什么样的东西又能激发出我们源自内心深处的好感。

法则六：Iterative快速迭代
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。微信在推出后1年内迭代开发44次，小米手机每周都有四五十个BUG(漏洞)要修改。总之，做到快速失败(fail fast)，廉价地失败(fail cheap)，同时整个组织要有一种包容失败的文化(Inclusive Culture)。及时收集错误，及时改进。

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法则七：My favorite给我想要的
用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。

法则八：Personalized个性化
消费者越来越追求个性化，商品的价值在于与消费者之间产生联系，个性化的追求不仅让消费者对产品眼前一亮，也能让消费者在个性之中找到自我，有种私人订制，专属于我的特性，让消费者更加青睐品牌。

法则九：Less is more少就是多
1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。
如何让顾客在一分钟爱上你？给他最少最优的推荐，这就是我们需要做的。

法则十：Efficent高效
我们的流程设计要简化，在每个顾客与她想要的商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进去，在找到她的商品前，整个操作流程不要超过三步，越短越好。